FAQ
よくある質問
- 【コンサート】コンサートの座席を指定することはできますか？
- 【コンサート】コンサートの出演者が変更になった場合、返金対応はされますか？
- 【送迎】コンサートの途中でホテルに帰る場合、送迎はありますか？
- 【送迎】コンサート会場に向かう際、ホテルの出発時間は何時ですか？
- 【送迎】コンサート当日に釜山へ到着する予定ですが、コンサート会場までの送迎に参加できますか？
- 【送迎】送迎の集合時間に間に合いません。送迎バスを利用せず、会場に向かうことはできますか？
- 【送迎】往路の送迎を利用しませんが、復路の送迎を利用することはできますか？
- 【コンサート】コンサート会場で食べ物の販売はありますか？
- 【コンサート】現地で荷物を預かっていただくことはできますか？
- 【コンサート】送迎バスに貴重品以外の荷物を置くことはできますか？
- 【コンサート】チケットの受け取り方法を教えてください。
- 【送迎】現地ガイドはつきますか？
- 【送迎】帰りの会場を出発する時間は決まっていますか？
- 【ホテル】宿泊ホテルで、ツインベッドや高層階希望などリクエストをすることはできますか？
- 【ホテル】ホテルの朝食をオプションで追加することはできますか？
- 【ホテル】ホテルを延泊することはできますか？
- 【その他】チケットつきプランに飛行機を追加で手配することはできますか？
- 【その他】参加に年齢制限はありますか？
- 【その他】19歳未満で保護者同伴ではない場合、申し込みすることはできますか？
- 【その他】 購入したチケットの譲渡はできますか？
Q1. コンサートの座席を指定することはできますか？
A. コンサートの座席は指定できません。また同行者として予約された方との並び席も確約できません。あらかじめご了承ください。
Q2. コンサートの出演者が変更になった場合、返金対応はできますか？
A. 出演者の変更があった場合も、返金の対応はいたしません。出演者の最新情報はBOF公式サイトよりご確認ください。
Q3. コンサートの途中でホテルに帰る場合、送迎はありますか？
A. NEWT指定の時間以外での送迎はありません。ご自身での移動をお願いいたします。
Q4. コンサート会場に向かう際、ホテルの出発時間は何時ですか？
A. コンサート開始時間の3時間前のホテル出発を予定しております。あくまでも目安となり、変更となる可能性もございます。確定まで今しばらくお待ち下さい。
Q5. コンサート当日に釜山へ到着する予定ですが、コンサート会場までの送迎に参加できますか？
A. 送迎バスの集合時間までにホテルに到着されるお客さまは、コンサート会場までの送迎をご利用いただけます。コンサート当日に釜山へ到着するフライトでお越しの方は、必ず14:00までに到着する便でお越しください。バスの集合時間は、決まり次第お知らせします。
送迎を利用されない方は、6/15(月)までにトラベルコンシェルジュまでご連絡ください。
Q6. 送迎の集合時間に間に合いません。送迎バスを利用せず、会場に向かうことはできますか？
A. 直接ご自身で会場に向かっていただくことも可能です。ただし、送迎を利用いただかない場合も、返金などはありません。送迎を利用されない場合は、6/15(月)までにトラベルコンシェルジュまでご連絡ください。
Q7. 往路の送迎を利用しませんが、復路の送迎を利用することはできますか？
A. 帰りの送迎のみを利用いただくことも可能です。ご希望の場合は、6/15(月)までにトラベルコンシェルジュまでご連絡ください。
Q8. コンサート会場で食べ物の販売はありますか？
A. 食べ物の販売予定はありません。また、会場へは飲食物の持ち込みはできませんので、事前にお召し上がりください。
Q9. 現地で荷物を預かっていただくことはできますか？
A. 送迎バス車内にて荷物をお預かりします。チケットお渡しブースにて、日本語を話せるガイドがバスの場所を案内します。
Q10. 送迎バスに貴重品以外の荷物を置くことはできますか？
A. 貴重品以外のお荷物を置いていただくことはできますが、紛失時やトラブルに関しては当社は一切の責任を負いません。あらかじめご了承ください。
Q11. チケットの受け取り方法を教えてください。
A. コンサート会場付近のブースにてお受け取りください。確定した日程表と合わせて、ブースの場所や受け取り時間の詳細をお知らせします。送迎バスをご利用の方は、日本語を話せるガイドがブースまでご案内します。
Q12. 現地ガイドはつきますか？
A. コンサート当日は、日本語を話せるガイドが同行します。
Q13. 帰りの会場を出発する時間は決まっていますか？
A. 現段階では、コンサートの終了時間に合わせて、会場からの出発時間は22時頃を予定しています。終了時間が決まり次第、あらためて帰りの送迎バスの出発時間をお知らせします。
Q14. 宿泊ホテルで、ツインベッドや高層階希望などリクエストをすることはできますか？
A. ホテルに関しては、確約・リクエストを含めお受けできません。
Q15. ホテルの朝食をオプションで追加することはできますか？
A. 別料金にて、追加することができます。朝食をご希望の場合は、6/15(月)までにトラベルコンシェルジュまでご連絡ください。
Q16. ホテルを延泊することはできますか？
A. プランのアレンジはできません。お客さまご自身でホテルの予約をお願いいたします。NEWTアプリから、ホテルのみを予約することもできますのでご活用ください。
Q17. チケット付きプランに飛行機を追加で手配することはできますか？
A.フライトも追加でご案内できます。手配旅行にて承りますので、ご希望の場合はトラベルコンシェルジュまでご相談ください。
（航空券代とは別に、手配手数料 16,500円 / 名が必要となります。）
Q18. 参加に年齢制限はありますか？
A.保護者同伴の満10歳以上の方が参加条件となります。
コンサート日時点で10歳以上18歳未満の方は、保護者同伴でのみ参加いただけます。
Q19. 19歳未満で保護者同伴ではない場合、申し込みすることはできますか？
A. 可能です。保護者の同意書と保護者の身分証が必要となります。プラン予約後にNEWTアプリ「やることリスト」からフォーマットをダウンロードし、トラベルコンシェルジュまで提出をお願いします。
※以下の添付フォーマット（PDF）からもダウンロードできます。
Q20. 購入したチケットの譲渡はできますか？
A. 今回のチケットはパスポート情報のご提示が必要となります。そのため他人へのお渡しは一切不可となります。
解決しませんでしたか？
お問い合わせをご希望の場合は、こちらからトラベルコンシェルジュへご連絡ください