キャンセルされた場合、所定のキャンセルポリシーに従いキャンセル料が確定します。
確定となったキャンセル料を差し引いた金額が返金されます。
1. お支払い方法：クレジットカード
お支払いされたカード会社を通じて返金します。
お支払いから相殺される場合や、請求とは別に処理されることもあります。
お使いのカード会社によっては、請求は元の金額のまま請求となり、翌月の請求で返金が別に処理される場合があります。
返金時期等の詳細については、トラベルコンシェルジュからカード会社に確認できない個人情報となるため、お手数をおかけいたしますが各カード会社まで確認をお願いします。
2. お支払い方法：銀行振込
銀行口座へ返金します。キャンセル確定メールに添付されている返金フォームへ返金口座をご記入ください。尚、振り込み手数料はお客様負担となります、あらかじめご了承ください。
＜返金の時期＞
- 旅行前：キャンセルの翌日から起算して7日以内
- 旅行中：旅行終了日の翌日から起算して30日以内
＜注意事項＞
- ご利用いただいたクレジットカード会社をとおして返金をするため、クレジットカード会社で返金処理がされた日と、お客さまへ返金される日(着金日)が異なる場合がありますので、ご注意ください。
- ツアー費用の決済日とクレジットカード会社での決済取消完了日が同じ締日の期間内であれば、引き落としはありません。
- 期間が異なる場合は、一度、予約金額の全額が引き落としとなり、返金は決済取消完了日の1～2ヵ月後となります。
- クレジットカード会社の決済取消完了までに、キャンセルをした日から数日かかる場合があります。ご利用のクレジットカード会社により異なるため、詳細は直接カードクレジットカード会社へご連絡ください。
ツアーのキャンセル方法やキャンセル料については、こちらのページをご覧ください。
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