アプリからツアーをキャンセルできます。
NEWTのキャンセルポリシーにそってキャンセル料が発生する場合があります。キャンセル前に、必ずご確認ください。
また、ツアーを変更されたい場合も、予約したツアーを一度キャンセルし、その後、変更したい内容で予約してください。
1. ツアーのキャンセル方法
- 「予約の詳細」>「予約の詳細をみる」をタップ
- 画面下部に表示される「予約の変更・キャンセル」をタップ
- 「予約のキャンセルにすすむ」をタップ
- 必要項目を入力
- 「予約をキャンセルする」をタップ
- 「予約をキャンセルしました」が表示されたらキャンセル完了
予約一覧の画面で「キャンセル済みの予約をみる」をタップし、該当ツアーが表示されているとキャンセルが確定しています。
キャンセルと同時にキャンセル確定メールが送付されます。
2. キャンセル料
原則、ピーク時を除き、出発の31日前まで、キャンセルは無料です。
旅行開始日（当日）の前日から数えます。
アプリやWebの予約画面からではなく、お電話やメールでのキャンセルリクエストは、営業時間内（平日10:00〜19:00）でお受けします。
なお、当社の営業時間が終了した後にいただいたご連絡については、当社の翌営業日の営業開始時点での受けつけとしてご案内します。その受付時間がキャンセル料の計算日となりますので、あらかじめご了承ください。
＜キャンセル料＞
- 40日〜31日前（ピーク時のみ）：旅行代金の10％
- 30日〜3日前：旅行代金の20％
- 2日前〜当日の旅行開始前：旅行代金の50％
- 旅行開始後：合計金額の100％
- 無連絡キャンセル：合計金額の100％
＜ピーク時とは＞
- 年末年始：12/20〜1/7まで
- ゴールデンウィーク：4/27〜5/6まで
- 夏季：7/20〜8/31まで
ツアーの返金方法や時期については、「返金」を確認してください。
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