アプリやWebから、ツアーをキャンセルできます。
NEWTのキャンセルポリシーにそってキャンセル料が発生する場合があります。キャンセル前に、必ずご確認ください。
また、ツアーを変更されたい場合も、予約したツアーを一度キャンセルし、その後、変更したい内容で予約してください。
1. ツアーのキャンセル方法
- 「旅行」タブをタップする。
- 予約一覧の画面に表示されるツアー一覧からキャンセルしたいツアーの「予約の詳細」をタップ
- 予約の詳細の画面の最下部に表示される「キャンセル」をタップ
予約一覧の画面でツアーの右上に「キャンセル」と表示されるとキャンセルが確定しています。
キャンセルと同時にキャンセルリクエストを受けつけたメールが送付されます。返金がある場合は、キャンセル内容を確認後に返金されます。
2. キャンセル料
原則、ピーク時を除き、出発の31日前まで、キャンセルは無料です。
旅行開始日（当日）の前日から数えます。
アプリやWebの予約画面からではなく、お電話やメールでのキャンセルリクエストは、営業時間内（平日10:00〜19:00）でお受けします。
なお、当社の営業時間が終了した後にいただいたご連絡については、当社の翌営業日の営業開始時点での受けつけとしてご案内します。その受付時間がキャンセル料の計算日となりますので、あらかじめご了承ください。
＜キャンセル料＞
- 40日〜31日前（ピーク時のみ）：旅行代金の10％
- 30日〜3日前：旅行代金の20％
- 2日前〜当日の旅行開始前：旅行代金の50％
- 旅行開始後：合計金額の100％
- 無連絡キャンセル：合計金額の100％
＜ピーク時とは＞
- 年末年始：12/20〜1/7まで
- ゴールデンウィーク：4/27〜5/6まで
- 夏季：7/20〜8/31まで
ツアーの返金方法や時期については、「返金」を確認してください。
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