アプリから、ツアーをキャンセルできます。
（出発当日はアプリでキャンセルできないため、直接トラベルコンシェルジュへご連絡ください。）
また、NEWTのキャンセルポリシーにそってキャンセル料が発生する場合があります。キャンセル前に、必ずご確認ください。ツアーを変更されたい場合も、予約したツアーを一度キャンセルし、その後、変更したい内容で予約してください。
1. ツアーのキャンセル方法
- 「旅行」タブをタップする。
- 予約一覧の画面に表示されるツアー一覧からキャンセルしたいツアーの「予約の詳細」をタップ
- 予約の詳細の画面の最下部に表示される「キャンセル」をタップ
予約一覧の画面でツアーの右上に「キャンセル」と表示されるとキャンセルが確定しています。
キャンセルと同時にキャンセルリクエストを受けつけたメールが送付されます。
返金がある場合は、キャンセル内容を確認後に返金されます。
出発当日はアプリでキャンセルできないため、直接トラベルコンシェルジュへご連絡ください。
2. キャンセル料
原則、ピーク時を除き、出発の31日前まで、キャンセルは無料です。
旅行開始日（当日）の前日から数えます。
アプリからではなく、お電話やメールでのキャンセルリクエストは、営業時間内（平日10:00〜19:00）でお受けします。
なお、当社の営業時間が終了した後にいただいたご連絡については、当社の翌営業日の営業開始時点での受けつけとしてご案内します。その受付時間がキャンセル料の計算日となりますので、あらかじめご了承ください。
＜キャンセル料＞
- 40日〜31日前（ピーク時のみ）：旅行代金の10％
- 30日〜3日前：旅行代金の20％
- 2日前〜当日の旅行開始前：旅行代金の50％
- 旅行開始後：合計金額の100％
- 無連絡キャンセル：合計金額の100％
＜ピーク時とは＞
- 年末年始：12/20〜1/7まで
- ゴールデンウィーク：4/27〜5/6まで
- 夏季：7/20〜8/31まで
＜旅行開始後とは＞
「旅行開始後」とは、次の各号のいずれかの時をいいます。
- 添乗員、当社の使用人又は代理人が受付を行う場合は、その受付完了時
- 前号の受付が行われない場合において、最初の運送・宿泊機関等が、
- 航空機であるときは、乗客のみが入場できる飛行場構内における手荷物の検査等の完了時
- 船舶であるときは、乗船手続の完了時
- 鉄道であるときは、改札の終了時又は改札のないときは当 該列車乗車時
- 車両であるときは、乗車時
- 宿泊機関以外の施設であるときは、当該施設の利用手続終了時
※お客様のご都合により旅行当日に手荷物検査等の受付終了時刻に間に合わなかった場合は、受付が不可能になった時点（航空会社のチェックインカウンターの受付締め切り時等以降を「旅行開始後」とみなします。
ツアーの返金方法や時期については、「返金」を確認してください。
解決しませんでしたか？
お問い合わせをご希望の場合は、こちらからご連絡ください